Management

CONSIGLI UTILI PER IL GENERALISTA:

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STORIE DI SUCCESSO:

Dopo aver esaminato i risultati del sondaggio tra i dipendenti, abbiamo contattato i direttori di dipartimento che soddisfacevano uno dei seguenti criteri:

• Il punteggio del loro dipartimento era superiore alla media della contea in questa categoria.
• Il loro dipartimento ha aumentato i punteggi rispetto ai punteggi degli anni precedenti.

Ci hanno fornito informazioni, feedback e suggerimenti per i dipartimenti che vorrebbero migliorare in quest'area.
 

"Riconosciamo che il nostro lavoro è stressante e soggetto a traumi secondari per il nostro personale. Crediamo nel presentarci quando qualcuno ha bisogno di supporto, nel lavorare in squadra e nell'avere uno scopo comune. Incoraggiamo il nostro personale ad essere aperto e onesto gli uni con gli altri e ci sforziamo di creare un ambiente che inviti al dialogo e solleciti input, indipendentemente dal titolo di lavoro. Crediamo che la comunicazione sia fondamentale per un ambiente di lavoro salutare e di successo."

Kate Ashby, Direttore Divisione Vittime/Testimoni

"La comunicazione interna è diventata il nostro obiettivo quest'anno. Volevamo che i nostri dipendenti avessero la stessa esperienza e ricevessero lo stesso messaggio, indipendentemente dalla divisione in cui lavoravano. Abbiamo aumentato la nostra comunicazione con i dipendenti con video quotidiani ed e-mail allo staff e abbiamo spostato il nostro manager riunioni da trimestrali a mensili. In secondo luogo, stiamo attualmente lavorando a una matrice decisionale per il nostro dipartimento. Riteniamo che sia importante responsabilizzare i nostri dipendenti e spingere le decisioni al livello più basso possibile. La nostra speranza è che questa matrice definisca chiaramente ruoli e decisioni assumendo responsabilità, consentendo ai nostri dipendenti di prendere le decisioni che possono ed elevare le decisioni quando necessario." 

Heather O'Hayre, Direttore Servizi Umani
 

SUGGERIMENTI E SUGGERIMENTI:

• Avere la conversazione difficile, affrontare il problema delle prestazioni senza renderlo personale.
• Sii disposto ad accettare le critiche e ad aprirti a nuove opportunità di crescita.
• Lascia i titoli di lavoro alla porta. Nessuno è migliore di un altro, i nostri titoli di lavoro dettano solo i nostri ruoli e i nostri livelli decisionali.
• Fai la cosa giusta per il motivo giusto. Non andare per la risposta facile.
• Comunicare eccessivamente con i dipendenti. Scopri come i dipendenti preferiscono ricevere notizie e comunicazioni.
• Richiedi feedback ai dipendenti, condividi come verrà utilizzato tale feedback. Affrontare perché o perché non è stato implementato il feedback.
• Consenti ai dipendenti di prendere decisioni delineando aspettative e passaggi successivi. Fidatevi che i vostri dipendenti facciano il loro lavoro.