Promuovere l'innovazione e il miglioramento continuo

CONSIGLI UTILI PER IL GENERALISTA:

• Riconoscere le persone per aver sollevato diverse prospettive e idee.
• Crea una cultura in cui il fallimento va bene, impariamo dai nostri fallimenti.
• Assumere persone con prospettive e idee diverse quando si verificano posti vacanti.
• Conducendo per esempio.
• Chiediti, lo stiamo facendo nel modo più efficiente possibile? Questo può essere migliorato?
• Incoraggia i tuoi team a celebrare le innovazioni e a candidarsi per i premi per l'innovazione
• Non aver paura di provare qualcosa e potenzialmente fallire; qualcosa non deve essere perfetto. Ogni passo è buono su cui possiamo costruire.

STORIE DI SUCCESSO:

Dopo aver esaminato i risultati del sondaggio tra i dipendenti, abbiamo contattato i direttori di dipartimento che soddisfacevano uno dei seguenti criteri:

• Il punteggio del loro dipartimento era superiore alla media della contea in questa categoria.
• Il loro dipartimento ha aumentato i punteggi rispetto ai punteggi degli anni precedenti.

Ci hanno fornito informazioni, feedback e suggerimenti per i dipartimenti che vorrebbero migliorare in quest'area.
 

"Sebbene l'IT tenda ad avere già l'innovazione come parte della sua natura innata, ci sforziamo di migliorarla. Circa sei anni fa, abbiamo implementato un cambiamento che ha incoraggiato il nostro personale a entrare in empatia con i reparti e a mettersi nei panni dell'utente. Abbiamo anche intenzionalmente ha creato un luogo sicuro in cui i dipendenti possono fallire.Spesso sperimentiamo più tentativi falliti prima di trovare una soluzione di successo a un problema. 

Penso che una delle nostre più grandi storie di successo nel 2020 sia stata la dashboard COVID. Mentre la pandemia continuava, ci siamo presto resi conto che avevamo bisogno di qualcosa in più per aiutare il dipartimento della salute a tenere traccia dei casi. È stata un'ottima combinazione di persone giuste che si sono riunite, ascoltando le esigenze e pilotando un programma incredibile con analisi in tempo reale".

Marco Pfaffinger, Tecnologie dell'informazione

SUGGERIMENTI E SUGGERIMENTI:

• Non cercare automaticamente soluzioni senza prima ascoltare il problema.
• Fidati dei tuoi dipendenti per prendere decisioni, responsabilizzali.
• Conosci i tuoi vincoli. Quali sono le cose che non puoi cambiare (budget, risorse, ecc.)? E come lavoriamo intorno a quelli?
• Accetta che i cambiamenti culturali richiedano tempo e avverranno in modo incrementale. Festeggia le piccole vittorie.
• Crea un ambiente sicuro. Consentire ai dipendenti di fallire e accettare tali fallimenti; incoraggiare l'apprendimento dagli errori.