Assistenza self-service per i clienti

Questo sito è progettato per utenti nuovi ed esistenti con video e indicazioni scritte per guidare i clienti attraverso l'utilizzo del nuovo portale self-service per i clienti. 

I clienti possono ora cercare facilmente i record di sviluppo della comunità (costruzione o pianificazione) o richiedere un permesso di costruzione tutto online all'indirizzo:

https://onlineportal.larimer.org/

Prossimamente: eReviews e invii di pianificazione online 

Video - Mostra l'accesso dei clienti nuovi ed esistenti 

Indicazioni scritte - Nuove registrazioni 

• Seleziona Ospite nell'angolo in alto a destra e fai clic sull'opzione Registrati. 

• Inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su Avanti 
• Un'e-mail di conferma verrà inviata alla tua casella di posta dove dovrai verificare la tua e-mail prima di poter continuare il processo di registrazione. All'interno dell'e-mail, fare clic su Conferma. 

Inserisci il nome utente e la password desiderati. Il tuo nome utente non deve essere il tuo indirizzo email. 

• Inserisci le tue informazioni personali. Fare clic su Avanti 
• Immettere tutte le informazioni sull'indirizzo e fare clic su Invia
• Si prega di consentire fino a 72 ore per l'approvazione della registrazione. Riceverai un'e-mail una volta che sarai registrato. 

Video - Funzionalità di ricerca CSS 

Indicazioni scritte - Funzionalità di ricerca CSS 

Seleziona Cerca quindi modifica il menu a discesa in modo che corrisponda a ciò che stai cercando (permesso, piano ecc.). Una volta scelto il tipo di ricerca che stai cercando, verrà compilata l'opzione per la ricerca avanzata. Seleziona Avanzate.

Altri suggerimenti: fare clic Reset per cancellare i criteri di ricerca immessi. Clic Tecnologia per nascondere i criteri di ricerca.

Seleziona la funzione per ordinare i piani nell'elenco in base a (Rilevanza, Numero del piano, Progetto, o Data di applicazione) dal Riordina menu a discesa una volta visualizzati i risultati.

Video - Mostra l'accesso dei clienti nuovi ed esistenti 

Indicazioni scritte - Login cliente esistente 

Questa sezione copre la funzionalità di accesso e registrazione CSS, come si vede in: https://onlineportal.larimer.org/EnerGov_Prod/SelfService#/

Per gli ex utenti della PAC:

Seleziona GUEST nell'angolo in alto a destra e fare clic su Accedi

CSS ha requisiti di password diversi rispetto a CAP. Tutti gli ex utenti CAP DEVONO selezionare il collegamento Reimposta password.

Inserisci l'e-mail che hai utilizzato per CAP e premi Invio.

Un'e-mail arriverà nella tua casella di posta in cui potrai scegliere una nuova password e accedere a CSS.

Video - Richiedi un permesso online

Indicazioni scritte - Richiedi un permesso online

1. Vai su onlineportal.larimer.org

2. Se non si dispone di un account, fare clic su "Registrati". Se disponi di un account, fai clic su "Accedi".

3. Fare clic sulla freccia giù accanto a Applica e selezionare il permesso per il quale si desidera richiedere

4. Posizione: aggiungere la posizione in cui deve essere eseguito il lavoro

• Fare clic sul segno +
  
  

• Nella schermata successiva:

  • Selezione POSIZIONE per l'indirizzo

  • entrare SOLO il numero civico e la prima lettera del nome della via

    Selezionare l'indirizzo corretto e fare clic su APPLICA

    

NOTA: Se stai cercando l'indirizzo correttamente e non riesci a compilare l'indirizzo, molto probabilmente non è nella nostra giurisdizione. Si prega di controllare https://www.larimer.gov/assessor (registri di proprietà, inserire l'indirizzo, consultare il distretto fiscale per informazioni sulla giurisdizione). *Se scegli di inserire l'indirizzo manualmente, non pagare al momento dell'invio, fino a quando non potremo verificare la giurisdizione.

5. Seleziona Avanti - Aggiungi i dettagli del permesso richiesti - Seleziona Avanti

6. Fare clic su Aggiungi contatto ● Richiedente - Il

• Richiedente - Il sistema ti aggiungerà automaticamente come richiedente
• Proprietario - Fare clic su Aggiungi contatto per aggiungere il proprietario della casa - Cerca per cognome ○ Il sistema cercherà il contatto nel nostro database. Se il nome non esiste, inseriscilo manualmente
  • In caso di inserimento manuale, compilare tutti i campi obbligatori e fare clic su Invia
• Azienda - Cerca l'azienda che esegue il lavoro/tira il permesso
  ⭐ PREFERISCI UN CONTATTO - Durante la ricerca, assicurati di fare clic sulla stella per salvare come contatto preferito

7. Fare clic su Avanti e compilare tutti i campi "Informazioni progetto" relativi al permesso.

8. Fare clic su Avanti e non aggiungere alcun allegato, fare clic su Avanti

9. Rivedi: questa schermata ti consente di rivedere tutto ciò che hai inserito. Torna indietro per apportare modifiche o fai clic su Invia.

10. Se l'invio è andato a buon fine, vedrai questa schermata:

11. Paga le commissioni: fai clic su Aggiungi al carrello per pagare le commissioni

12. Entro 3 giorni lavorativi la Divisione Edilizia elaborerà il permesso e riceverai un'e-mail che attesta che il permesso è stato rilasciato.

13 DOCUMENTI DI AUTORIZZAZIONE - Accedi al portale, clicca sul numero del permesso, vai a allegati e stampare i documenti di autorizzazione.

Risoluzione degli errori:

• Assicurati che tutti i campi richiesti siano compilati.
• Assicurati di avere un appaltatore, un richiedente e un proprietario.