Aiuto self-service per i clienti

Visita il portale Customer Self Service all'indirizzo: onlineportal.larimer.org

Nuova registrazione dell'account del portale online esistente con e-mail

  1. Clicca su "Accedi" sul PortaleAngolo in alto a destra del portale - un link che dice "Accedi o Registrati"
  2. Leggi il messaggio che appare e clicca su Continua.
  3. Verrai reindirizzato a un sito web chiamato Tyler Identity.
  4. Nella parte inferiore di questa finestra, fai clic su "Crea account".
  5. Compila le informazioni dell'account - Ricorda, è la stessa email che hai usato sul portale. Completa gli altri campi di registrazione. Fai clic su Iscriviti
  6. Riceverai un'e-mail con un codice di verifica. Inserisci il codice nella casella per confermare il tuo account.
  7. Dopo aver inserito il codice di verifica, potresti essere reindirizzato al Portale online per rivedere le tue informazioni di contatto. Continua con i passaggi.
  8. Una volta completato il processo di creazione dell'account, verrà visualizzata la dashboard.

Se qualcosa ti sembra strano, chiudi tutto e ricomincia con l'accesso al portale.

 

Suggerimenti per la compilazione delle informazioni di contatto

  • Compila Nome
  • La preferenza di contatto dovrebbe essere "Email".
  • Inserisci un solo numero di telefono
  • Clicchi Avanti
  • Compila l'indirizzo di contatto completo
  • Clicchi Invio

Accedere a https://onlineportal.larimer.org/

Clicca su "Accedi o Registrati"
Nota: che potrebbe apparire un pop-up qui. Quindi, continua cliccando di nuovo sul link Accedi o Registrati a sinistra.

Banner del Portale Online - Clicca su Accedi e Registrati

 

Verrai reindirizzato a un sito web chiamato Tyler Identity, con l'indirizzo del sito web: https://identity.tylerportico.com/

Nella parte inferiore di questa finestra - Fai clic Creare un account(Nota: potrebbe essere necessario fare clic due volte su questo pulsante)

Fare clic su Crea un account (il pulsante nella parte inferiore della finestra del prompt)

 

Compila le informazioni dell'account: se avevi un account precedente su questo sito, utilizzerai lo stesso indirizzo email. Seleziona una password che soddisfi i requisiti elencati e clicca Iscriviti adesso.

Compila le informazioni e clicca su Iscriviti

In una scheda/finestra diversa - Controlla l'e-mail che hai utilizzato per registrarti per ricevere un'e-mail con l'oggetto: "Benvenuto nel tuo account Community Access" - e copia il codice dal messaggio.
 

Esempio di email contenente il codice di iscrizione

 

Torna al Portale Online, Clicca sul campo "Inserisci Codice", Incolla o inserisci il codicee fare clic Verifica.

Richiedi il codice dall'email.

 

Quando ti viene chiesto di impostare l'autenticazione a due fattori, puoi scegliere una delle opzioni o semplicemente cliccare su "Continua" per ignorare questa configurazione.

Fare clic su Continua per saltare l'autenticazione a due fattori.

Nelle schermate successive, seguire le istruzioni e compilare i dati di contatto.

  • Selezionare la casella che a Accetta procedere.

  • Compila il tuo Nome

  • La preferenza di contatto dovrebbe essere "Email"

  • Inserisci almeno un numero di telefono

  • Clicchi Avanti

  • Ti verrà chiesto di compilare il tuo indirizzo di contatto.

  • Al termine, fai clic su Invio.

Congratulazioni! Verrai riportato al Portale online e vedrai il tuo nome nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Video - Funzionalità di ricerca CSS 

Indicazioni scritte - Funzionalità di ricerca CSS 

Seleziona Cerca quindi modifica il menu a discesa in modo che corrisponda a ciò che stai cercando (permesso, piano ecc.). Una volta scelto il tipo di ricerca che stai cercando, verrà compilata l'opzione per la ricerca avanzata. Seleziona Avanzate.

 

css_search_directions_2.jpg

 

screen_shot_2021-01-26_at_1.03.21_pm.png

 

 

Altri suggerimenti: fare clic Reset per cancellare i criteri di ricerca immessi. Clic Tecnologia per nascondere i criteri di ricerca.

Seleziona la funzione per ordinare i piani nell'elenco in base a (Rilevanza, Numero del piano, Progetto, o Data di applicazione) dal Riordina menu a discesa una volta visualizzati i risultati.

Video - Richiedi un permesso online

 

Indicazioni scritte - Richiedi un permesso online

1. Vai su onlineportal.larimer.org

2. Se non si dispone di un account, fare clic su "Registrati". Se disponi di un account, fai clic su "Accedi".

3. Fare clic sulla freccia giù accanto a Applica e selezionare il permesso per il quale si desidera richiedere

 

css_instructions_applying_for_a_permit_13.jpg

 

 

4. Posizione: aggiungere la posizione in cui deve essere eseguito il lavoro

  • Fare clic sul segno +
     

    css_instructions_applying_for_a_permit_14.jpg
  • Nella schermata successiva:
    • Selezione POSIZIONE per l'indirizzo

    • entrare SOLO il numero civico e la prima lettera del nome della via

      Selezionare l'indirizzo corretto e fare clic su APPLICA

       

      css_instructions_applying_for_a_permit_15.jpg

NOTA: Se stai cercando l'indirizzo correttamente e non riesci a compilare l'indirizzo, molto probabilmente non è nella nostra giurisdizione. Si prega di controllare https://www.larimer.gov/assessor (registri di proprietà, inserire l'indirizzo, consultare il distretto fiscale per informazioni sulla giurisdizione). *Se scegli di inserire l'indirizzo manualmente, non pagare al momento dell'invio, fino a quando non potremo verificare la giurisdizione.

5. Seleziona Avanti - Aggiungi i dettagli del permesso richiesti - Seleziona Avanti

6. Fare clic su Aggiungi contatto ● Richiedente - Il

  • Richiedente - Il sistema ti aggiungerà automaticamente come richiedente
  • Proprietario - Fare clic su Aggiungi contatto per aggiungere il proprietario della casa - Cerca per cognome ○ Il sistema cercherà il contatto nel nostro database. Se il nome non esiste, inseriscilo manualmente
    • In caso di inserimento manuale, compilare tutti i campi obbligatori e fare clic su Invia
  • Azienda - Cerca l'azienda che esegue il lavoro/tira il permesso
    ⭐ PREFERISCI UN CONTATTO - Durante la ricerca, assicurati di fare clic sulla stella per salvare come contatto preferito

 

7. Fare clic su Avanti e compilare tutti i campi "Informazioni progetto" relativi al permesso.

8. Fare clic su Avanti e non aggiungere alcun allegato, fare clic su Avanti

9. Rivedi: questa schermata ti consente di rivedere tutto ciò che hai inserito. Torna indietro per apportare modifiche o fai clic su Invia.

10. Se l'invio è andato a buon fine, vedrai questa schermata:

 

css_instructions_applying_for_a_permit_16.jpg

 

11. Paga le commissioni: fai clic su Aggiungi al carrello per pagare le commissioni

12. Entro 3 giorni lavorativi la Divisione Edilizia elaborerà il permesso e riceverai un'e-mail che attesta che il permesso è stato rilasciato.

13 DOCUMENTI DI AUTORIZZAZIONE - Accedi al portale, clicca sul numero del permesso, vai a allegati e stampare i documenti di autorizzazione.

Risoluzione degli errori:

  • Assicurati che tutti i campi richiesti siano compilati.
  • Assicurati di avere un appaltatore, un richiedente e un proprietario.

Questo sito è progettato per utenti nuovi ed esistenti. Include video e istruzioni scritte per aiutare i clienti a imparare a usare il nuovo Customer Self-Service Portal. 

I clienti possono ora cercare facilmente i record di sviluppo della comunità (costruzione o pianificazione) o richiedere un permesso di costruzione tutto online all'indirizzo:

https://onlineportal.larimer.org/